宝山区窗口服务单位员工培训工作全面展开
发布日期:2018-01-07 15:17

随着世博会的日益临近,宝山区窗口服务行业各单位员工培训工作已全面展开。6月中旬,区商务委组织区属有关集团(公司)、区各大超市卖场、家电卖场、建材市场,和餐饮、宾馆等服务行业40余家单位召开推进会,对迎世博员工培训工作提出指导意见。
  据了解,此次全区各窗口服务行业实行分类培训,各单位从实际出发,针对不同对象、不同岗位,提出了不同的培训要求。培训多采用集体辅导、学习测验、知识竞赛等灵活多样的形式,对营业和接待服务的一线员工的岗位服务规范培训,将采取集中上课、示范训练、岗位践行等方式,引导他们自学和互帮互学。培训要求员工知晓世博基础知识和文明礼仪知识,熟悉并践行岗位服务规范。对于区内的大型商业企业,要求从业人员具有适合岗位要求的英语基本会话能力,和基本的手语交流技能。员工经培训、考核合格后,由区商业和窗口服务优化行动指挥部授予证书,同时,窗口指挥部将不定期对考核合格人员进行抽查、检查,对弄虚作假的责任者和单位,将收回证书,追究责任。